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    企業文化禮儀培訓PPT下載

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    幻燈片內容:
           企業禮儀是指企業員工關于企業禮儀的觀念及其行為方式的總和,也是日常例行事物的一種固定模式,如處理公共關系的方式、信息溝通關系、儀式和典禮等就是企業禮儀的具體表現。它表征著企業的價值觀和道德要求,塑造著企業形象,使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶,自覺的調整個人行為,增強為企業目標獻身的群體意識。

    企業禮儀的意義
           企業禮儀是企業的精神風貌。它包括企業的待客禮儀、經營作風、員工風度、環境布置風格以及內部的信息溝通方式等內容。企業禮儀往往形成傳統與習俗,體現企業的經營理念。它賦予企業濃厚的人情味,對培育企業精神和塑造企業形象起著潛移默化的作用。
      當通過養成而成為一種約定俗成時,企業禮儀就成為了企業習俗。企業習俗是指企業員工在長期的共同勞動中形成的習慣做法。這種做法沿襲日久,是全體員工默認的、心里的、自覺遵守的規范,而不是強迫的、書面制度式的規定;是一種“軟約束”。摩托羅拉公司有著非常好的員工交流溝通習俗,如總經理座談會、懇談會、對話會和業績報告會,員工可以和公司決策層、經理層等進行直接溝通。

    交際禮儀
      企業是一個從事經濟活動的主體,作為社會組織,其內部人員之間和與外部群體或個體之間都有著大量的人際交往。因此,交際禮儀就成為傳播企業文化、體現企業素質的重要形式。人際交往的禮儀很多,也很繁瑣,主要包括介紹和被介紹,稱呼與被稱呼、交談用語、座位安排、說話時的姿態、肢體語言、禁忌用語、服飾、互換名片、站姿坐姿、握手與揮手、節日問候等等。就會面來說,就有微笑禮、握手禮、拱手禮、鞠躬禮、頜首禮、招手禮、合掌禮、擁抱禮、注目禮等等的分別。大凡優異的企業在這些基本交際禮儀上都表現得非常出色,體現了公司的文明程度和文化素養,也體現了企業文化的基本型態。

    工作禮儀
      發生在企業日常經營管理活動,以及商務活動中的常規性的儀式是工作禮儀,如展會、崗前小會、店會、表彰會、職代會、培訓會、新聞發布會以及技術、生產、銷售合作簽約儀式,合資項目簽字儀式等。松下幸之助就在日本松下電器株式會社,建立了一種朝會和夕會的企業儀式,即利用每天上下班5分鐘的時間,各部門、各單位的員工聚在一起進行宣誓、總結。朝會時,要唱社歌:“為建設新日本同心協力!不斷地努力生產!我們為世人提供的商品,猶如涌泉一般。振興產業!振興產業!”還要全體朗誦公司精神:“產業報國、光明正大、親愛精誠、奮斗向上、遵守禮節、順應同化、感恩圖報。”

    生活禮儀
      在工作之余,企業開展的與員工生活直接相關的各種活動就是生活禮儀。包括企業的文體活動、聯歡會、講演會、茶話會等,通過這些活動可以密切員工之1可的關系,有利于共同價值觀的形成和傳播。如在美國瑪麗·凱化妝品公司,每逢圣誕節、公司紀念日,總經理都給全體員工寄發賀卡;員工過生日時,總經理寄去賀信,并親筆寫下賀詞,然后鄭重簽名。員工進廠1周年、3周年、6周年、9周年時,總經理奉送比較貴重的首飾,當員工工作15周年時,將得到一件鑲有鉆石的昂貴首飾。

    節慶禮儀
      節慶禮儀指那些對企業具有重要意義的紀念活動儀式,主要包括公司的節日慶典和公共節日慶典。比如:公司成立的周年慶典,公司成功開發出重要技術或產品的慶典,公司分公司或子公司成立的慶典,公司重要活動目標達成慶典,新車1司、新生產線投產成功慶典,等等就屬于前者。后者主要包括三八婦女節、五一勞動節,國慶節慶典,行業性的節日慶典等等。這些慶典活動,是連接企業與員工,集團與分屬企業,企業與社會的重要紐帶。

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